Nuevo Liderazgo Para una Leyenda de la Industria

Ken Lalley se convirtió en agosto en el director ejecutivo del principal proveedor y defensor de la industria, Static Control Components (SCC). Es la primera vez que SCC no es liderada por un miembro de la familia Swartz.

Mientras sigue siendo el director gerente de las operaciones europeas de Static Control, Lalley ahora está dividiendo su tiempo entre los dos continentes. «Sin dudarlo, acepté la oferta», dijo Lalley. “He estado con SCC más de una década. Ser capaz de llevar mis habilidades al puesto de CEO es emocionante para mí y veo un camino claro hacia adelante sobre cómo llevar el negocio a la siguiente etapa «.

SCC es una empresa reconocida y prestigiosa. Ha desarrollado y fabricado los componentes, microchips y provisto el tóner para cartuchos de impresoras durante 30 años. «Basada sobre su reputación como líder en tecnología y calidad de los sistemas de imágenes para el aftermarket, Static Control ofrece nuevos niveles de estabilidad a la industria a través de sus ofertas de cartuchos terminados», dijo Lalley. «La reputación de Static Control es legendaria porque fue la primera compañía en ofrecer chips de reemplazo para cartuchos de impresora, junto con otros productos clave que ayudaron a continuar al aftermarket».

«Su compromiso con la innovación me permitió saber que éste era el lugar donde debía estar», comentó Lalley. «Considero que mi experiencia en puestos de ventas y gerenciales fueron muy adecuados para incorporarme a la empresa y colaborar a aumentar sus crecientes ganancias».

Como continuará encabezando las operaciones europeas mientras lidera toda la compañía, Lalley está dividiendo su tiempo entre Europa y América del Norte. Aunque definitivamente volará mucho más, será importante para él estar presente en ambas oficinas para ser una fuente de respuestas, dirección y liderazgo. «Hemos simplificado algunas de las operaciones en los Estados Unidos, que incluyeron una reestructuración del personal, afirmó Lalley. “Es un paso crucial para nosotros seguir siendo competitivos en el mercado, pero nuestros productos seguirán cumpliendo con los mismos requisitos que siempre tuvieron. Seguimos controlando la investigación y el desarrollo, la construcción de materiales y el control de calidad».

Los productos principales de la compañía siguen siendo sus componentes. Pero a medida que la industria de imágenes continúa cambiando, Lalley explica que SCC necesita cambiar continuamente para crecer y ganar. SCC ahora proporciona componentes para ambos clientes de la remanufactura y de cartuchos nuevos fabricados, proporcionando productos integrados. «Cambiamos junto con la industria, para que podamos ayudar mejor a nuestros clientes con un creciente portfolio de productos de calidad», aseguró.

Lalley tiene una estrategia a corto y a largo plazo. «A corto plazo, planeamos actualizar parte de nuestra infraestructura para cumplir con las prácticas actuales, de modo que podamos ofrecer una mejor experiencia al cliente», dijo Lalley, «y algunos de estos cambios ya están en proceso hace algunos años, como nuestro renovado sitio web, el cual fue lanzado a principios del año pasado y que luego lo tradujimos a múltiples idiomas el pasado mes de septiembre».

«A largo plazo, estamos ampliando nuestra base de clientes para incluir canales de distribuidores y proveedores de oficina», dijo. «Estas compañías han confiado en la tecnología de SCC durante años, pero no están tan familiarizados con nuestra compañía».

A pesar de estar situados en la pequeña ciudad de Sanford, N.C, SCC ha tenido una presencia global durante décadas. «Static Control tiene oficinas en todo el mundo y ofrece servicios en más de 150 países y en más de dos docenas de idiomas», dijo Lalley. “Sabemos la importancia de ser una empresa global con raíces locales. Es una de las razones por las que nuestro sitio web se tradujo a varios idiomas. Nuestro compromiso de proporcionar a los clientes el mejor servicio en un idioma que puedan entender no ha cambiado «.

Lalley invocó repetidamente la innovación como clave para el futuro de SCC. «El grupo de desarrollo de chips de la compañía sigue trabajando en proyectos y puede cambiarlos a un ritmo récord», dijo Lalley. «La innovación está en el corazón de este negocio, y estamos dedicados a desarrollar las soluciones que nuestros clientes necesitan para continuar con nuestro éxito».

En los próximos cinco a diez años, el plan de SCC es proporcionar amplias opciones a los clientes. «Ofrecemos componentes, que es una parte fundamental de nuestro negocio, junto con cartuchos», dijo Lalley. «Y nuestros clientes pueden proveer a sus clientes tanto un cartucho remanufacturado como uno compatible».

Lalley no ve ningún fin a la necesidad de cartuchos remanufacturados y sus componentes. Por el contrario, observa la necesidad de productos remanufacturados para áreas donde pueden haber más riesgos de propiedad intelectual, o no han podido calificar un producto adecuado a través de la oferta de compatibles de la compañía.

Sin embargo, Lalley cree que los compatibles son una importante oportunidad de crecimiento en el mercado, y SCC ofrece el potencial de lanzar productos inéditos y el espacio para una amplia mejora del producto. «La oportunidad única para SCC radica en llevar una solución al mercado para aquellos que buscan un producto de alta calidad, a un costo competitivo y utilizando sus componentes líderes en la industria», dijo Lalley.

Ser parte del Grupo Ninestar también le da a la compañía una ventaja única porque es parte del mayor fabricante global de productos inkjet y tóner. «La colaboración entre todas las organizaciones dentro del Grupo Ninestar ha ayudado a aumentar nuestra velocidad de comercialización de componentes, chips y cartuchos», dijo. “Y también tenemos una marca reconocida a gran escala y multimillonaria en Lexmark. «La combinación de tal grupo de compañías y las capacidades que pueden proporcionar en conjunto en la propiedad intelectual y producción cambiarán el mercado de la impresión para siempre».

“Trabajando en equipo, podemos llegar a una solución más rápido que trabajar individualmente. Nuestro catálogo de productos es diferente. Podemos proveer los componentes, junto con soluciones remanufacturadas o compatibles para adaptarse mejor a las necesidades comerciales de nuestros clientes», dijo Lalley. «Nuestros productos están sujetos a un estándar diferente y desarrollados para proporcionar un servicio óptimo».

En cuanto a llenar los zapatos bastante grandes que dejó la familia Swartz, Lalley reconoce que va a dirigir una compañía con un legado impresionante. «Static Control siempre agradecerá a la familia Swartz, especialmente a Ed, quien hizo una marca en la industria porque la cambió para siempre, permitiendo que continuara y prosperara», dijo Lalley. “Ed fue un pensador avanzado que creía que la empresa necesitaba cambiar constantemente para crecer y tener éxito, y eso es exactamente lo que estamos haciendo. A medida que la industria continúa cambiando, cambiamos con ella para poder ayudar a nuestros clientes con un creciente porfolio de productos de calidad».

Lalley también tiene una impresionante historia en la industria. Está en la industria de imágenes hace más de 25 años. Su primer empleo en la industria fue trabajar en ventas para un pequeño remanufacturador independiente y progresó a través de diferentes puestos, desde la gestión de cuentas claves y el desarrollo de nuevos negocios, y culminando como su «especialista» en suministros de oficina electrónicos, desarrollando nuevos negocios. Los ayudó a hacer la transición de una empresa que dependía de las ventas del sector público a una que dependía a las ventas del sector privado. Luego regresó a la industria de la remanufactura como director de ventas de un gran remanufacturador con sede en el Reino Unido. Con su ayuda, aumentaron sus ventas siete veces en un período de cinco años.

Luego se incorporó a SCC. Lalley comenzó como vicepresidente de ventas en Europa en 2001, y luego se convirtió en director gerente en 2014. Mantiene su papel de liderazgo en las operaciones europeas, mientras aborda su nuevo papel en los Estados Unidos. “Actualmente estoy dividiendo mi tiempo entre las dos oficinas. Es importante para mí estar presente en ambas. Como pueden imaginar, mi cuaderno de viaje se llenará, pero estoy emocionado por la oportunidad de conducir a Static Control hacia el próximo capítulo». Una curiosa industria espera con interés el próximo capítulo de SCC.

 

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