Telesuministros de Cómputo SAC, Perú

¿Hace cuánto tiempo está involucrado con la industria de consumibles de impresión y cómo fue su trayectoria?

En 1997 cuando fundamos Telesuministros de Cómputo Sac, comercializábamos consumibles originales y algunos accesorios para computadoras. En esa década, las ventas de productos de TI se incrementaban a pasos agigantados año tras año.

 

Cuéntenos la historia de su empresa

Empezamos en una oficina pequeña realizando telemarketing para captar clientes, con solo dos personas en ventas y otra operativa en compras y despachos, con muy pocos productos en cartera pero con márgenes de utilidad que en la actualidad solo quedaron en el buen recuerdo. En 1999 nos expandimos, abrimos una sucursal en el sur del país en la ciudad de Arequipa y un año más tarde en el norte, en Trujillo. En ese entonces comenzamos a importar cartuchos compatibles de tinta, cinta y algunos insumos para impresoras láser. Fue en el año 2003 que nos empezamos a interesar en la remanufactura de cartuchos de toner, importando y comercializando al mayoreo los insumos y accesorios de marcas pioneras en la industria. Ya en el 2007 comenzamos a consolidar nuestra empresa distribuyendo los productos UniNet desde Los Angeles y en junio del 2009 abrimos junto con Uninet Imaging la sucursal en Perú denominada Uninet Peru SAC hasta la actualidad.

¿Qué servicios y productos ofrecen en la actualidad?

Distribuimos insumos para remanufacturar cartuchos de casi todas las marcas para impresoras y fotocopiadoras, tintas y accesorios para sistemas continuos de impresión. Ahora tenemos una nueva línea de productos, se trata de nuevos equipos de impresión digital ICOLOR para imprimir etiquetas en rollos y las impresoras de transferencia térmica, imprimiendo en camisetas y diversos sustratos, creándole valor agregado en su estructura y fundamentalmente en el software, lo cual permite al cliente tener mayores beneficios que la competencia.

¿Cuáles son los principales desafíos que tienen en la actualidad?

Posicionar la marca UniNet en el mercado de insumos y consumibles para fotocopiadoras es un desafío porque muchas marcas ingresaron antes, nuestra ventaja está en la calidad del producto porque nuestros insumos están testeados antes de ser lanzados al mercado, nuestro departamento de investigación y desarrollo en Los Angeles está haciendo un gran trabajo, nuestro toner no requiere de ajustes en la impresora como sucede en algunos modelos de otras marcas. Poco a poco nos estamos consolidando en el mercado de Latinoamérica.

¿Qué oportunidades están observando?

La impresión digital a demanda es una buena oportunidad. Estamos ofreciendo a nuestros clientes y a los sectores de impresión gráfica, textil y de empaques soluciones innovadoras en sus negocios.

Las empresas en su mayoría optan por automatizar su etiquetado y necesitan que les entreguen las etiquetas impresas en rollos y nuestras impresoras ICOLOR 700 y ICOLOR 900 lo hacen.

Cuéntenos sobre su mercado local, qué tendencias están observando, cómo observa a sus colegas

Las empresas que se dedican a remanufacturar cada vez son menos y optan por comercializar los cartuchos compatibles chinos o muchas cambiaron de giro.

A la hora de elegir proveedores, ¿cómo es la elección? ¿qué requisitos considera fundamentales y qué dificultades son las que suelen tener?

Es importante averiguar la trayectoria del proveedor, si es fabricante, distribuidor, mayorista, su experiencia con empresas de Latinoamérica y sus principales productos. La calidad comprobada con un test es indispensable.

¿Cuál es la percepción que tienen los consumidores de su mercado respecto del insumo no original?

A nivel SOHO los cartuchos compatibles y remanufacturados tienen una respetable demanda y aceptación. En el segmento corporativo e instituciones del estado, las marcas OEM tienen cubierto más del 90% del mercado, especialmente con sistemas outsourcing y MPS.

¿Remanufacturan?

Si, lo estamos haciendo, ofreciendo el servicio a nuestros clientes que optaron por no producir más sus propios cartuchos. Tenemos muy buena aceptación principalmente en cartuchos de larga duración, como los de 10,000 páginas en adelante y en los de colores con una calidad de impresión muy aceptada, permitiendo así reducir costos y colaborar con la preservación del medio ambiente.

¿Qué marcas de impresoras y copiadoras son las que mayormente atienden?

Trabajamos con productos para HP, Lexmark, Xerox, Brother, Ricoh, Kyocera y Konica Minolta principalmente, pero también tenemos soluciones para las demás.

¿Cuáles son los modelos de cartuchos que más comercializan?

Los cartuchos con más demanda son: Hp P 1102, HP P 1606, HP MFP M 127, HP Color Laserjet M 277 MFP, HP Color LaserJet M 477 MFP, Ricoh Aficio SP 5200, Ricoh Aficio MP 7002, Xerox WorkCentre 3325, Lexmark T 654 y Lexmark MX 310.

¿Cómo ven el futuro de la industria?

En este momento la remanufactura enfrenta un problema que se vislumbraba una década atrás y que ahora ya es realidad: la proliferación de los compatibles chinos, los cuales han alcanzado una participación de mercado muy importante.

La remanufactura como una industria creciente en nuestro país, había logrado reconocimiento de producto nacional, mano de obra calificada y certificación para compras estatales de un 20% por producción nacional. Pero todo eso se ha perdido por un tema de mala competencia y por entregar al mercado productos totalmente deficientes. En la actualidad hay gran cantidad de cartuchos compatibles chinos, siendo muchos de regular calidad y con precios cada vez más bajos.

Por otro lado, las OEM están realizando un buen trabajo, consolidando sus negocios corporativos más grandes con contratos hasta de cinco años, impidiendo el ingreso del aftermarket. A todo esto, le tenemos que sumar la amenaza del firmware, que cada vez es más agresiva.

Si bien es cierto que hay empresas de outsourcing, que fabrican cartuchos para el consumo de sus impresoras en alquiler, que son las que ahora mantienen vigente el mercado de insumos de remanufactura, también están viendo en los compatibles chinos una alternativa para evitar gastos. Las empresas privadas con ISO 14001 son las que solicitan productos remanufacturados y hay empresas privadas que también los requieren. Si existe este mercado para la remanufactura, ¿por qué no se desarrolla más?

Pues porque se le da la cara a lo fácil: los compatibles de origen chino. Ya no existe esa pasión de tener un laboratorio de remanufactura bien equipado y contar con personal calificado. La punta de lanza debería ser apoyarse en la ecología, lo que sería el motor para desarrollar la industria a futuro.

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